O relacionamento com seus clientes \u00e9 um dos maiores patrim\u00f4nios de sua empresa.
\nAfinal, s\u00e3o os clientes que movem seu empreendimento. S\u00e3o eles que ir\u00e3o adquirir seus servi\u00e7os ou produtos e que os indicar\u00e3o para outras pessoas.
\nMas voc\u00ea sabe dizer precisamente como anda esse relacionamento?
\nTem certeza?
\nSabemos que essa n\u00e3o \u00e9 uma pergunta simples de se responder com precis\u00e3o. Especialmente se n\u00e3o \u00e9 realizada uma gest\u00e3o dessas rela\u00e7\u00f5es dentro de sua empresa.
\nE isso \u00e9 algo importante e que n\u00e3o deve ser deixado de lado.
\nSeu cliente tem, hoje, uma infinidade de op\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis. Se a concorr\u00eancia aumenta, seus cuidados tamb\u00e9m devem aumentar para voc\u00ea se manter em destaque e manter seus clientes.
\nE as ferramentas de CRM ajudam voc\u00ea nessa jornada.<\/p>\n
Voc\u00ea j\u00e1 ouviu falar em CRM? As ferramentas de CRM s\u00e3o a melhor forma de aumentar sua efici\u00eancia quando o assunto \u00e9 gest\u00e3o de relacionamento. O relacionamento com seus clientes \u00e9 um dos maiores patrim\u00f4nios de sua empresa. Afinal, s\u00e3o os clientes que movem seu empreendimento. S\u00e3o eles que ir\u00e3o adquirir seus servi\u00e7os ou produtos e que os indicar\u00e3o para outras pessoas. Mas voc\u00ea sabe dizer precisamente como anda esse relacionamento? Tem certeza? Sabemos que essa n\u00e3o \u00e9 uma pergunta […]<\/p>\n","protected":false},"author":8496,"featured_media":18810,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","footnotes":""},"categories":[486],"tags":[],"class_list":["post-15147","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-nutricao-de-leads"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/centoevinte.com.br\/portal-de-conteudo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15147","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/centoevinte.com.br\/portal-de-conteudo\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/centoevinte.com.br\/portal-de-conteudo\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/centoevinte.com.br\/portal-de-conteudo\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8496"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/centoevinte.com.br\/portal-de-conteudo\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15147"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/centoevinte.com.br\/portal-de-conteudo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15147\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":23895,"href":"https:\/\/centoevinte.com.br\/portal-de-conteudo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15147\/revisions\/23895"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/centoevinte.com.br\/portal-de-conteudo\/wp-json\/wp\/v2\/media\/18810"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/centoevinte.com.br\/portal-de-conteudo\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15147"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/centoevinte.com.br\/portal-de-conteudo\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=15147"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/centoevinte.com.br\/portal-de-conteudo\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=15147"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\nA sigla vem do ingl\u00eas customer relationship managmen<\/em>t e, em portugu\u00eas, podemos traduzir como gest\u00e3o de relacionamento com o cliente.
\nAs ferramentas de CRM s\u00e3o softwares que permitem o armazenamento e controle de informa\u00e7\u00f5es relacionadas aos clientes. Com elas voc\u00ea pode ter detalhes de seu cliente bem como dados de todas suas intera\u00e7\u00f5es.
\nIsso significa que voc\u00ea pode realizar a\u00e7\u00f5es personalizadas que ir\u00e3o aprofundar o relacionamento com seu cliente.
\nE isso \u00e9 \u00f3timo!
\nO grande guru do marketing Philip Kotler (1999) j\u00e1 nos alertou que conquistar um cliente novo pode custar 5 vezes mais que manter um antigo.
\nSim, a fideliza\u00e7\u00e3o de clientes \u00e9 imprescind\u00edvel para baixar seu custo por venda e aumentar seu ticket m\u00e9dio.
\nPor isso adotar o CRM \u00e9 t\u00e3o importante e N\u00c3O pode deixar de ser feito nos dias de hoje.
\nProvavelmente voc\u00ea j\u00e1 deve adotar algumas pr\u00e1ticas de gest\u00e3o, como manter os dados de quem compra com voc\u00ea.
\nMas, com o aux\u00edlio da tecnologia e de ferramentas de CRM, \u00e9 poss\u00edvel deixar essa gest\u00e3o ainda mais completa.<\/p>\nFerramentas de CRM: utilizando a favor de sua empresa<\/h3>\n
\nExiste uma s\u00e9rie de op\u00e7\u00f5es no mercado, das gratuitas \u00e0s pagas, capazes de atender as diferentes necessidades de cada empresa.
\nAntes de escolher a sua, fa\u00e7a uma pesquisa detalhada para entender os recursos dispon\u00edveis, custos etc.
\nAlgumas op\u00e7\u00f5es, por exemplo, permitem a integra\u00e7\u00e3o com sistemas de automa\u00e7\u00e3o de marketing.
\nIsso significa que voc\u00ea ter\u00e1 acesso, al\u00e9m das informa\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas, aos conte\u00fados vistos e visualizados por cada cliente, o que permite a voc\u00ea e a sua empresa tra\u00e7arem um perfil mais detalhado sobre seu p\u00fablico e, assim, direcionar esfor\u00e7os com maior assertividade.
\nOutro ponto importante presente na maioria das ferramentas \u00e9 a possibilidade de classificar os clientes de acordo com sua posi\u00e7\u00e3o no funil de vendas.
\nEm uma estrat\u00e9gia de marketing de conte\u00fado isso facilita o disparo dos conte\u00fados certos no momento certo para o p\u00fablico certo, por exemplo.
\nO mesmo vale para abordagem que ser\u00e1 realizada pelo seu time de vendas.
\nE, por falar em time de vendas, o CRM contribui com os vendedores de modo a ajudar a organizar o fluxo de trabalho.
\nPara, assim, minimizar perdas de clientes por um follow up atrasado, visita que n\u00e3o tenha sido realizada ou outras quest\u00f5es que envolvam esse contato com seu p\u00fablico.
\nCom essas ferramentas, voc\u00ea pode, tamb\u00e9m, programar campanhas, desenvolver propostas padronizadas, realizar integra\u00e7\u00e3o com e-mail marketing, seu site e, claro, emiss\u00f5es de relat\u00f3rios.
\nSe tiver d\u00favidas e precisar de mais detalhes, consulte um especialista em marketing digital para te orientar em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s melhores ferramentas e \u00e0s melhores pr\u00e1ticas para a estrat\u00e9gia de sua empresa.
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\nAt\u00e9 a pr\u00f3xima!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"