{"id":13445,"date":"2016-01-25T16:36:09","date_gmt":"2016-01-25T18:36:09","guid":{"rendered":"https:\/\/centoevinte.com.br\/portal-de-conteudo?p=13445"},"modified":"2022-09-08T17:37:54","modified_gmt":"2022-09-08T20:37:54","slug":"inbound-marketing-como-mapear-conteudo-para-a-jornada-do-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/centoevinte.com.br\/portal-de-conteudo\/inbound-marketing-como-mapear-conteudo-para-a-jornada-do-cliente\/","title":{"rendered":"Inbound Marketing \u2013 Como Mapear Conte\u00fado para a Jornada do Cliente"},"content":{"rendered":"

Via Vitaminha Publicit\u00e1ria | www.vitaminapublicitaria.com.br<\/a><\/p>\n

93% dos processos de compra come\u00e7am com uma busca online. O Inbound Marketing<\/strong> \u00e9 justamente a estrat\u00e9gia de oferecer o conte\u00fado certo para quando estes 93% de consumidores procurarem pelo seu servi\u00e7o ou produto na internet. No entanto, esta busca pode acontecer de diversas maneiras e em etapas diferentes do processo de compra de cada consumidor. Haver\u00e1 pessoas procurando pela primeira vez a sua marca, outros querendo mais informa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas sobre seu produto ou servi\u00e7o e at\u00e9 aqueles que j\u00e1 est\u00e3o prontos para efetuar a compra mas procuram refer\u00eancias de quem j\u00e1 comprou com voc\u00ea.<\/p>\n

Por isso \u00e9 cada vez mais importante criar o conte\u00fado ideal para cada demanda do processo de compra na internet. Ou seja, voc\u00ea vai ter o conte\u00fado certo, para a pessoa certa, na hora certa que ela procurar pela sua empresa. Em termos mais estrat\u00e9gicos, n\u00f3s vamos te ensinar a mapear o tipo de conte\u00fado ideal para cada passo da jornada de compra do seu cliente. Tudo isso em quatro simples etapas.<\/p>\n

Etapa 1) Entenda a jornada e defina personas<\/h2>\n

Primeiro, voc\u00ea precisa entender melhor o que \u00e9 a jornada do cliente, tamb\u00e9m conhecida como buyers Journey. Resumidamente, \u00e9 o caminho que ele percorre a partir da procura por um servi\u00e7o ou produto na internet, at\u00e9 a compra finalizada. Essa jornada pode ser dividida em tr\u00eas est\u00e1gios: conhecimento, considera\u00e7\u00e3o e decis\u00e3o.<\/p>\n

Conhecimento:<\/strong> neste est\u00e1gio a pessoa tem um problema ou uma necessidade que precisa ser suprida. Ela, ent\u00e3o, pesquisa solu\u00e7\u00f5es para a necessidade que ela tem. \u00c9 uma etapa de reconhecimento de um problema ou necessidade.<\/p>\n

Considera\u00e7\u00e3o:<\/strong> o consumidor j\u00e1 se deparou com algumas solu\u00e7\u00f5es para seu problema e est\u00e1 considerando qual delas tem a melhor estrat\u00e9gia para suprir a necessidade em quest\u00e3o.<\/p>\n

Decis\u00e3o:<\/strong> o consumidor escolhe qual \u00e9 a melhor solu\u00e7\u00e3o (produto ou servi\u00e7o) capaz de suprir a necessidade que ele tem.<\/p>\n

Agora, defina as personas da sua marca. Isso vai ajudar voc\u00ea nos passos a seguir. Uma persona \u00e9 um personagem que voc\u00ea cria, com base nos dados do seu p\u00fablico, para ajudar voc\u00ea a sempre se lembrar para quem voc\u00ea est\u00e1 se comunicando. D\u00ea nome, idade, n\u00edvel educacional, h\u00e1bitos e interesses a este personagem e o consulte sempre que precisar.<\/p>\n

Etapa 2) Metodologia do mapeamento<\/h2>\n

Agora, n\u00f3s vamos te ensinar como mapear seu conte\u00fado de acordo com a jornada do cliente. A metodologia do mapeamento \u00e9 constru\u00edda a partir de tr\u00eas pilares: conte\u00fado (tipo e formato), keyword e termos relevantes e comportamento do consumidor e pesquisa. E em cada est\u00e1gio da jornada (que n\u00f3s j\u00e1 mostramos no t\u00f3pico anterior) estes tr\u00eas pilares devem ser trabalhados.<\/p>\n

Para te ajudar a entender melhor o que voc\u00ea deve fazer em cada uma das tr\u00eas etapas da jornada do cliente, n\u00f3s criamos a tabela a seguir:<\/p>\n

Com esta tabela em mente, \u00e9 hora de mapear todo seu conte\u00fado de acordo com ela. Liste as plataformas que voc\u00ea tem onde voc\u00ea cria seu conte\u00fado: blogs, redes sociais, ebooks, v\u00eddeos. Liste tudo mesmo. Depois defina, de acordo com a tabela, onde cada conte\u00fado se encaixa com a jornada do cliente. Por exemplo, voc\u00ea lan\u00e7ou uma s\u00e9rie de postagens em seu blog de um expert em seu produto. Este tipo de conte\u00fado se encaixa na etapa de considera\u00e7\u00e3o da jornada.<\/p>\n

Depois de ter esta lista pronta, analise se voc\u00ea oferece um conte\u00fado de qualidade para cada etapa da jornada. Se pergunte se as pessoas est\u00e3o encontrando um conte\u00fado relevante de acordo com cada necessidade que ela tem, em cada etapa da jornada. Desenvolva novos conte\u00fado se for necess\u00e1rio. E o mais importante: inclua as palavras chaves de cada etapa em cada conte\u00fado. Isso vai fazer as pessoas chegarem no lugar certo dentro da jornada de compra.<\/p>\n

Etapa 3) Customize seu conte\u00fado para a sua persona<\/h2>\n

Na primeira etapa n\u00f3s pedimos para voc\u00ea criar uma persona da sua marca. Agora, com seu conte\u00fado mapeado e constru\u00eddo de acordo com cada etapa da jornada do cliente, \u00e9 hora de adequar este conte\u00fado para o perfil do seu p\u00fablico. Para isso, construa um mapa da jornada para cada persona e defina o conte\u00fado de acordo com os h\u00e1bitos e interesses daquela persona. Voc\u00ea vai, basicamente, somar os conte\u00fado que j\u00e1 citamos acima com os conte\u00fados mais relevantes para a sua persona. Quanto mais voc\u00ea falar para o seu p\u00fablico, maiores s\u00e3o suas chances de aproxim\u00e1-lo da sua marca.<\/p>\n

Etapa 4) Planeje suas a\u00e7\u00f5es<\/h2>\n

Voc\u00ea j\u00e1 definiu o que precisa ser feito em cada etapa da jornada do cliente. Agora \u00e9 hora de se planejar para que seu conte\u00fado continue oferecendo um conte\u00fado constante com dados atuais e mais relevantes. Para isso, basta voc\u00ea fazer uma lista dos pr\u00f3ximos passos. Liste o que precisa ser feito a curto e longo prazo e use esta lista para guiar voc\u00ea. Veja o exemplo a seguir:<\/p>\n

A\u00e7\u00f5es de curto prazo<\/h3>\n