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Customer Centric: desenvolvendo estratégias para centralidade do cliente

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Quando:
25/01/2020@11:00 – 26/01/2020@00:59
2020-01-25T11:00:00-02:00
2020-01-26T00:59:00-02:00
Onde:
Nova sede do Ifood
Avenida dos Autonomistas
1496, Recepção Principal - Av. dos Autonomistas, Vila Yara Osasco
SP
Custo
R$30 + R$3 de taxa
Contato:
Customer Force
Customer Centric: desenvolvendo estratégias para centralidade do cliente @ Nova sede do Ifood

O evento de 1 ano da comunidade Customer Force será muito especial! Estaremos na maior empresa de delivery de comida da América Latina, o iFood, para abordar, com especialistas de Relacionamento com o Consumidor, um tema que tem ganhado espaço nas empresas e em discussões entre profissionais de diferentes segmentos: a metodologia de Centralidade no Cliente (Customer Centric).

 
Durante anos, a “Centralização no Cliente” tem sido um princípio orientador para muitas equipes de suporte e serviço que sabem que construir uma cultura orientada ao seu cliente é muito mais do que apenas dizer “o cliente está sempre certo”. No entanto, essas mesmas equipes também lutam para tornar os benefícios da verdadeira centralidade compreendidos e valorizados em toda a empresa.
 
Uma Cultura Orientada ao Cliente torna-o mais real às pessoas que trabalham na sua empresa. As companhias que possuem essa cultura estão tão ansiosas para entender seus clientes quanto para conquistar seus negócios – e esse entendimento holístico tende a facilitar o trabalho de todos. Ela beneficia a tomada de decisões, beneficia a performance das equipes e um gera impacto de dentro para fora, levando em consideração, primeiramente, os próprios colaboradores (protagonistas de toda experiência oferecida ao seus públicos estratégicos) e beneficiando a reputação organizacional e o valor da empresa diante dos principais concorrentes.
Fonte: Cutomer Centric
Postado por Cento e Vinte | www.centoevinte.com.br

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