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Jornada de Compra

É o termo utilizado para identificar o caminho que o lead (cliente potencial) percorre até formalizar uma compra.

Este processo, também chamado de “buyer´s journey”, possui quatro fases: descoberta e aprendizado, identificação da dificuldade ou problema, reflexão sobre a solução e decisão pela compra.

A jornada de compra começa quando o usuário acessa um conteúdo rico que você publicou em seublog, por exemplo. Isso acontece, porque seu artigo contém as informações que ele está procurando.

A partir deste momento esta pessoa passa a caminhar na direção da compra, por meio de ações e estratégias de marketing, que estimulam seu interesse.

Postado por Cento e Vinte | www.centoevinte.com.br

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