User Experience (UX), ou Experiência do Usuário, é um grupo de elementos que procura entender o comportamento do consumidor e como ele interage com um determinado produto, ou serviço.
Esta aplicação é responsável por desenhar experiências que sejam mais atrativas com um único objetivo: conquistar a fidelidade do cliente.
Os profissionais, designers de UX, examinam a fundo a reação humana diante de algo que lhe é oferecido. Esta observação vai mostrar resultados bons ou ruins, de acordo com a resposta dos consumidores.
A conclusão do estudo permitirá que as empresas façam melhorias, tanto no produto quanto no serviço, para transformar o público-alvo em clientes fiéis.
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