Vários motivos podem fazer um projeto falhar e a falha faz parte do ser humano, claro que não justifica, mas devemos ter consciência e previnir para as diversas variáveis incontroláveis como clientes instisfeitos, criatividade nula ou estresse desnecessário, diversos fatores que podem fazer nosso projeto ir para o brejo!
Mas o que fazer quando isso acontece? O primeiro passo é sempre identificar a situação decadente e depois seguir as dicas abaixo, dadas pelo blog Colorburned:

PARE E RESPIRE

Se você acha que um projeto está fracassando, respire e reorganize as idéas, pois nosso cérebro e mente são extremamente poderosos e muitas vezes precisamos dar um “boot” neles. VAi tomar uma água, dar uma volta, ler uma revista, ver um vídeo no youtube, enfim, libere a mente para começar de novo em uma nova vibração mental.

REVEJA O CONTRATO

Inspecione seu trabalho, você está fazendo o que foi acertado em contrato? e o cliente? É comum que os trabalhos tomem rumos diferentes no decorrer do projeto e é sempre bom voltar ao contrato para não haver estresse. Como diz o velho ditado: O combinado não sai caro! Portanto, reveja seus contratos semanalmente!

REVEJA SUAS DISCUSSÕES OU NOTAS

Eu sempre digo ao estagiário que trabalha comigo: “Anote tudo que for passado!” Parece implicância, mas é importantíssimo para evitar maiores problemas na hora de conferir um trabalho, revisar notas sobre ele. Se você não faz anotações, como vai poder argumentar com o cliente se ele de repente muda de idéia sobre uma cor pedida em reunião? Anotar deve ser uma prática constante na vida de um designer! Sem contar que muitos retrabalhos custosos, quando solicitados no decorrer do projeto podem fazer você perder dinheiro se não lembrar se foram ou não pedidos desde o início

MANTENHA E-MAILS E NOTAS EM FORMATO ELETRÔNICO

É muito mais fácil achar notas quando feitas eletrônicamente, mas é necessário organização, principalmente no armazenamento, rapidez para achar uma nota pode ser crucial em diversos momentos do trabalho.

AGENDE UMA REUNIÃO CARA A CARA COM SEU CLIENTE

Estamos na era digital, mas nada substitui uma reunião “in person” com seu cliente, texto escrito eletrônicamente pode gerar mal entendidos pois interpretamos da forma que nosso humor no dia estiver. O SIMPLES FATO DE ESCREVER EM MAIÚSCULAS PODE PARECER UMA REPREENSÃO, UMA ORDEM, UM GRITO. Se não puder agendar, recorra a “net meetings” com webcam e microfone, se mesmo assim for impossível, tente ser o mais claro possivel nas mensagens e, por favor, guarde o seu design para os trabalhos, não crie firulas no texto, não se esqueça que você não sabe como está o dia do teu cliente e ele pode interpretar um ponto por vírgula.

DESCARTE UM PROJETO

Você pode descartar um projeto quando você e seu cliente não entram em acordo! Claro que isso deve ser analisado com cautela, tentando eliminar o que o ego ou a emoção de cada um está impondo, uma conversa franca é sempre bem vinda. Seja sempre profissional e mantenha a mente aberta, pois as vezes ficamos empacados com um projeto e aquilo irrita tanto à ambas as partes, que gera um atraso geral e tudo pode começar a ir por água a baixo, inclusive os projetos seguintes. Encarar a realidade de que talvez você não possa atender à aquele cliente ou que ele não é cliente para você, pode prevenir futuros problemas.

CONCLUSÃO

Por mais que se fale por ai: “são apenas negócios”, todos sabemos que não funciona bem assim. Os clientes sempre tem um risco em trabalhar com você, portanto sempre seja honesto e aberto a eles sobre o que precisa e pode oferecer a eles, para que eles possam fazer o mesmo com você.

Nem tudo são sempre flores, seja qual for a profissão ou o seu grau de paixão por ela. O mundo pode ser cruel, clientes sempre vão falar bem ou mal de você dependendo das experiências que teve e você pode amenizar os efeitos dos comentários ruins com um bom atendimento! Pois um comentário ruim pode propagar tão fulminantemente, que empresas estruturadas podem ir ao chão com a repercussão deles.

Fonte:  Designontherocks | Traduzido e adaptado do original da Colorburned